timu 产品
产品售后说明书
了解 timu 产品的保修政策、退换货流程、维修服务及日常维护指南。
保修期限
timu 产品自购买之日起享受 12 个月有限保修服务。保修期以购买凭证（发票或订单记录）上的日期为准。
保修范围
保修覆盖因材料缺陷或制造工艺问题导致的功能故障，包括但不限于：蓝牙模块失效、电池异常、防水性能不达标、外壳开裂（非人为损坏）。
非保修范围
以下情况不在保修范围内：人为损坏（摔落、挤压、拆解）、进水超过 IP67 防护等级、使用非原装配件导致的故障、外观磨损与划痕、不可抗力造成的损坏。
7 天无理由退换
自签收之日起 7 天内，产品未使用且包装完整，可申请无理由退换货。退回运费由买家承担。
15 天质量问题换货
自签收之日起 15 天内，如产品存在质量问题，可申请免费换货。换货运费由 timu 承担。
退换流程
联系 timu 客服（support@timu.com）→ 提供订单号与问题描述 → 客服审核通过后提供退货地址 → 寄回产品 → 收到产品后 3-5 个工作日内完成退款或换货。
保修期内维修
保修期内的非人为损坏故障，timu 提供免费维修服务。用户需将产品寄至指定维修中心，往返运费由 timu 承担。
保修期外维修
超出保修期或人为损坏的产品，timu 提供付费维修服务。维修费用根据故障类型评估，用户确认报价后再进行维修。
维修周期
常规维修周期为 5-10 个工作日。如需更换核心部件，周期可能延长至 15 个工作日。维修完成后将通知用户寄回。
电池安全
请使用原装充电器为设备充电。避免在高温环境（>45°C）下充电或使用。如电池出现膨胀、漏液等异常，请立即停止使用并联系售后。
使用环境
工作温度范围为 -10°C 至 50°C。请勿在极端高温或低温环境中长时间使用。避免将产品置于强磁场附近。
防水说明
IP67 防护等级支持 1 米水深 30 分钟浸泡，但不适用于游泳、潜水等长时间水下活动。海水浸泡后请用淡水冲洗并擦干。
清洁方法
使用柔软的干布或微湿布擦拭产品表面。请勿使用腐蚀性清洁剂、酒精或溶剂。清洁后确保完全干燥再使用。
固件更新
timu App 会推送固件更新通知。建议在电量充足（50% 以上）且蓝牙连接稳定时进行更新，更新过程中请勿关闭 App 或断开连接。
长期存放
如长期不使用，建议将设备电量保持在 50-70%，存放于干燥阴凉处（温度 15-25°C，湿度 40-60%）。每 3 个月检查一次电量并适当充电。